Como a atendente entende áudios

Como funciona

1. O cliente manda o áudio

   Do jeito que ele já faz no WhatsApp. Não precisa ligar nada.

2. A atendente transcreve e responde

   Ela entende o que o cliente pediu e responde em texto, como numa conversa escrita: preço, horário, dúvida ou agendamento.

3. A equipe lê a transcrição

   Na Caixa de atendimento, o áudio aparece com o texto embaixo. Vale também quando a conversa está com alguém da equipe.

Bom saber

• Ela responde sempre em texto, nunca em áudio
• Ela responde no idioma em que o cliente falou
• Áudio de contato da lista de bloqueio não é respondido

Se não funcionar

• A transcrição saiu errada.

  Áudio com muito barulho pode sair com erros. Se a resposta não fizer sentido, assuma a conversa e responda você.