Atendente de IA no WhatsApp
Atendente de IA no WhatsApp que responde, orça e agenda sozinha.
A atendente de IA da Glazzo conversa com os clientes da sua estética automotiva pelo seu número de WhatsApp e, nos planos Pro e Ilimitado, também no Instagram. Ela entende texto e áudio, orça pelo preço da sua tabela para cada porte de carro e agenda só em vaga livre. Quando o cliente pede uma pessoa, ela chama você.
- Sem cartão de crédito
- Em todos os planos
- Cancele em 3 cliques
Qua, 21/10 · 08:00
Higienização interna · Hilux
O que ela faz
Cinco coisas que ela faz no seu WhatsApp
Cada resposta sai do que você cadastrou: serviços, preços por porte, horários, vagas e políticas da casa. Nada é inventado.
Ela responde na hora, até áudio?
Sim. A atendente responde em segundos, de dia, de noite e no fim de semana. Ela ouve o áudio do cliente, transcreve e responde em texto, no idioma em que ele escreveu.
- Entende texto, áudio e foto
- Responde em português, espanhol ou inglês, conforme o cliente
- Tira dúvidas de horário, endereço, pagamento e políticas da casa
Ela orça pelo preço da minha tabela?
Sim, e só por ela. A Bia identifica o carro pela placa ou pelo modelo, encaixa na categoria (hatch, sedã, SUV ou picape) e informa o preço que você cadastrou, com adicionais e combos. Em serviço que precisa de avaliação, ela passa o “a partir de” e pede fotos.
- Preço por porte de carro, com adicionais e combos
- Mudou a tabela, a resposta muda na hora
- Nunca inventa preço nem dá desconto
Ela agenda, remarca e cancela sozinha?
Sim, dentro das regras da sua agenda: horário de funcionamento, pausas, feriados e vagas livres. Antes de agendar, ela manda um resumo e só confirma depois do “sim”. Se não houver horário, oferece outro dia ou a lista de espera.
- Resumo antes de confirmar, sempre
- Remarca e cancela na própria conversa
- Lista de espera quando a agenda está cheia
Ela recomenda o serviço pela foto?
Sim, em beta nos planos Pro e Ilimitado (e no teste grátis). O cliente manda a foto dos riscos, a atendente indica um serviço que você cadastrou e explica o motivo. O preço vem da tabela, e ela avisa que a avaliação final é presencial.
- Só recomenda serviço que você oferece
- Você marca cada recomendação como boa ou ruim
- Liga e desliga quando quiser
Ela passa a conversa para mim quando precisa?
Sim. Quando o cliente pede uma pessoa, reclama ou pergunta algo que ela não sabe, a Bia avisa que vai chamar alguém, pausa naquela conversa e notifica você no app e no seu WhatsApp pessoal. Quando alguém da equipe responde, ela fica em silêncio por 16 horas, ou pelo tempo que você escolher.
- Aviso no app e no seu WhatsApp pessoal
- Você assume a conversa e devolve quando quiser
- Tudo fica registrado na caixa de atendimento
O que a IA não faz
Regras que ela não quebra
Ela segue as regras da sua estética. Você vê cada conversa na caixa de atendimento e assume com um toque.
- Nunca dá desconto: convida o cliente para conversar na loja
- Nunca inventa preço, serviço ou horário
- Nunca agenda acima das vagas, fora do horário, em pausa ou feriado
- Nunca faz encaixe: isso fica com você ou com a recepção
- Nunca responde grupos nem quem está na lista de bloqueio
- Nunca promete resultado nem fala de concorrente
Quando alguém da equipe responde, ela fica em silêncio naquela conversa por 16 horas, ou pelo tempo que você escolher.
Pedido de desconto: ela recusa com educação, convida para conversar na loja e marca a conversa. Não chama você por isso.
Configuração
Você decide como ela fala e até onde ela vai
Tudo fica em Configurações › Atendente de IA, no celular e no computador. Mudou, vale na hora, sem chamar o suporte.
- Nome, tom e emojisEscolha como ela se chama, se fala de um jeito descontraído ou formal e se usa emojis.
- Perguntas e respostasEnsine o que só a sua estética sabe: parcelamento, estacionamento, o que vocês não fazem.
- Políticas da casaCancelamento, atraso e garantia em texto livre. Ela segue e explica ao cliente.
- Lista de bloqueioFamília, amigos e fornecedores que ela nunca responde.
- Pausa quando a equipe responde4, 8, 16 ou 24 horas de silêncio depois da mensagem da equipe. O padrão é 16 h.
- Liga e desligaDesligada, as mensagens esperam por você na caixa. Confirmações e lembretes continuam saindo.
Simulador
Teste antes de ligar, e toda vez que mudar algo
O simulador fica sempre aberto nas configurações. Você escreve como cliente e vê a resposta com os seus preços e a sua agenda.
- 1Mude um preço ou uma regraPor exemplo: passe a oferecer leva e traz por R$ 40.
- 2Escreva como se fosse o clienteNo simulador, que fica ao lado das configurações.
- 3Veja a resposta na horaEla já usa o que você acabou de salvar. O simulador não conta no seu limite.
Sem cadastro, com uma tabela de exemplo.
Experimente perguntar:
Atendimentos de IA e limites
Como os atendimentos de IA são contados
Um atendimento é uma conversa que o cliente começa e a atendente responde. Cada contato conta uma vez a cada 24 horas, não importa quantas mensagens troquem.
Exemplo: a semana da Juliana
- Seg 09:12Juliana pergunta o preço da lavagem e a Bia respondeConta 1
- Seg 16:40Ela volta com outra dúvida no mesmo diaMesma janela
- Ter 10:00A Bia manda o lembrete do agendamentoNão conta
- Qua 11:30Juliana pergunta sobre vitrificaçãoConta 1
Total na semana: 2 atendimentos.
Não conta no seu limite
- Confirmações e lembretes de agendamento
- Avisos de carro recebido e pronto, recibos e certificados
- Retomada de orçamento, pedido de avaliação e campanhas
- O simulador e o assistente do dono
- Conversas em que só a equipe respondeu
| Plano | Preço | Atendimentos por mêsAtendimentos de IA por mês | Pacote extra |
|---|---|---|---|
| EssencialR$ 69/mês | R$ 69/mês | 75 | +50 por R$ 19 |
| ProR$ 99/mês | R$ 99/mês | 200 | +50 por R$ 19 |
| IlimitadoR$ 149/mês | R$ 149/mês | Ilimitados (uso justo) | Não precisa |
| Teste grátis14 dias, sem cartão | 14 dias, sem cartão | Até 100 | Não se aplica |
Valores atualizados em 06/10/2026. O limite vale para a conta toda, somando unidades e números conectados.
Ver preços e planosE quando o limite acaba?
- 80%Você recebe um aviso no app e no seu WhatsApp pessoal.
- 100%As conversas em andamento terminam. Quem chama de novo recebe uma mensagem automática e fica esperando você na caixa.
- Pacote ou upgradeComprou +50 atendimentos ou mudou de plano: ela volta a responder na hora.
Conexão
Conecte o seu WhatsApp lendo um QR code
Você continua com o mesmo número e o mesmo celular. A conexão funciona como a do WhatsApp Web e leva menos de um minuto.
- 1Na Glazzo, abra Configurações › WhatsApp.
- 2No celular, abra o WhatsApp › Aparelhos conectados › Conectar um aparelho.
- 3Aponte a câmera para o QR code. Pronto: a Bia já pode responder.
Como a Glazzo protege o seu número
- Envios automáticos em fila, com limite por minuto e por dia e intervalo variado entre as mensagens
- Campanhas só para quem já conversou com você, e só em horário comercial
- Quem pede para sair não recebe mais mensagens automáticas
- Nunca responde grupos
- Se a conexão cair, você é avisado na hora, no app e por e-mail
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a atendente de IA
Fale com uma pessoa da Glazzo no WhatsApp. Responde gente, não robô.
Falar no WhatsAppA IA pode errar o preço ou agendar no horário errado?
Não por conta própria. Ela só usa os preços, serviços e horários que você cadastrou, manda um resumo e só agenda depois do “sim” do cliente. Desconto e encaixe ela nunca faz.
Preciso do WhatsApp Business ou trocar de número?
Não. Você conecta o WhatsApp que a estética já usa lendo um QR code, como no WhatsApp Web. O número, as conversas e o celular continuam os mesmos.
Ela também responde no Instagram?
Sim, nos planos Pro e Ilimitado e no teste grátis. A mesma atendente responde o Direct e os comentários com o preço do carro certo, agenda e confirma pelo WhatsApp do cliente.
O que conta como um atendimento de IA?
Uma conversa que o cliente começa e a atendente responde, contada uma vez a cada 24 horas por contato. Confirmações, lembretes, retomadas, campanhas, o simulador e as conversas em que só a equipe respondeu não contam.
O que acontece quando acaba o limite do plano?
Você recebe aviso em 80% e em 100%. No limite, quem chama de novo recebe uma mensagem automática e fica esperando você na caixa. Comprou +50 atendimentos por R$ 19 ou mudou de plano, ela volta a responder na hora. No Ilimitado não existe limite mensal.
Ela vai responder minha família e meus fornecedores?
Só se você quiser. Você coloca na lista de bloqueio os contatos que ela não responde, como família, amigos e fornecedores, e muda a lista quando quiser. Grupos ela nunca responde.
O que acontece quando eu mesmo respondo um cliente?
Ela para naquela conversa. Quando você ou alguém da equipe responde, pelo celular ou pela caixa de atendimento, ela fica em pausa por 16 horas (ou 4, 8 ou 24, você escolhe), e você devolve a conversa para ela com um toque.
Ela entende áudio e outros idiomas?
Entende. Ela transcreve o áudio do cliente e responde em texto. E responde no idioma em que o cliente escreveu: português, espanhol ou inglês.
Meu número pode ser bloqueado pelo WhatsApp?
O WhatsApp pode bloquear números que mandam mensagens em massa. Por isso a Glazzo envia as mensagens automáticas em fila, com limite por minuto e por dia, manda campanhas só para quem já conversou com você e respeita quem pede para sair. Se a conexão cair, você é avisado na hora.
Posso testar antes de ligar para os clientes?
Pode. O simulador fica nas configurações da atendente: você escreve como se fosse o cliente e vê a resposta com os seus preços e a sua agenda, sem contar no limite. Se preferir, converse antes com a atendente de demonstração no WhatsApp.
Funciona junto
Ela usa a agenda, a caixa e os orçamentos da Glazzo
Para ler e testar
Deixe a Bia responder
o próximo cliente.
Teste 14 dias com tudo liberado, inclusive a IA.
Sem cartão, e você cancela em 3 cliques.