WhatsApp e atendente
Conecte o número da estética, ajuste a atendente de IA e saiba o que fazer quando ela chama você ou quando a conexão cai. Passo a passo com prints, para o dono e a recepção.
10 artigos · Atualizado em 07/10/2026 · Equipe Glazzo
Conectar e configurar
4 artigos- Como conectar o WhatsApp à GlazzoLeia o QR code com o celular da estética, como no WhatsApp Web. Leva cerca de 2 minutos.Leitura de 3 min3 min
- Como configurar a atendente: nome, tom e regrasEscolha o nome dela, o jeito de falar, o que ela pode responder e quando ela chama você.Leitura de 4 min4 min
- Como testar a atendente no simuladorConverse com ela como se fosse um cliente antes de ligar no número da estética. Não conta no limite.Leitura de 2 min2 min
- Como escolher contatos que a atendente não respondeAmigos, família e fornecedores ficam de fora da IA. Grupos ela nunca responde.Leitura de 3 min3 min
No dia a dia
4 artigos- Quando a atendente chama vocêReclamação, pedido fora da tabela ou cliente que pede uma pessoa: a conversa vai para “aguardando você”.Leitura de 3 min3 min
- Como assumir a conversa e devolver para a atendenteQuando alguém da equipe responde, ela pausa naquela conversa por 16 horas. “Devolver” religa na hora.Leitura de 2 min2 min
- Como a atendente entende áudiosEla transcreve o áudio do cliente e responde em texto. A transcrição fica na conversa para a equipe.Leitura de 2 min2 min
- O que a atendente nunca fazNão dá desconto, não inventa preço, não agenda fora das vagas e do horário e não responde grupos.Leitura de 2 min2 min
Limites e problemas
2 artigos- O que conta como atendimento de IAConversa que o cliente começa, contada uma vez a cada 24 horas. Lembretes e campanhas não contam.Leitura de 3 min3 min
- O WhatsApp desconectou: o que fazerPor que a conexão cai, como reconectar pelo QR code ou pelo código e como a Glazzo avisa você.Leitura de 2 min2 min
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