Automações e cupons no Instagram

Antes de começar

• Instagram conectado (veja Como conectar o Instagram)
• Ser dono da conta: a recepção cria rascunhos e só o dono ativa
• Ter o cupom criado, se a automação for entregar um

Passo a passo

1. Crie o cupom

   Em Instagram › Cupons, toque em Novo cupom. Escolha código único para cada pessoa (ex.: BRILHO‑7K2Q) ou código fixo (ex.: BRILHO10), desconto em % ou em R$, serviços, validade, se vale só na primeira visita e quantas vezes cada pessoa usa.

   Print da tela · Instagram › Cupons › Novo cupom

2. Escolha um modelo de automação

   Em Instagram › Automações, toque em Nova automação. Os modelos já vêm preenchidos, como “Comentou EU QUERO, ganha o cupom da primeira lavagem” e “Comentou PREÇO, recebe os preços para o carro”.

3. Defina o gatilho

   Palavra‑chave em comentário (num post, em todos ou só nos próximos), resposta a Story, palavra‑chave no Direct, menção da estética no Story ou primeira mensagem no Direct. Dá para valer só para quem já segue ou só para quem ainda não segue.

4. Escreva a resposta

   A resposta pública no comentário, com variações, e a mensagem no Direct, com até 3 botões, o cupom ou o link de agendamento. A prévia mostra como chega.

   Comentou EU QUERO · Story de 15/10Ativa

   64 disparos · 21 cupons usados

5. Ative

   Só o dono ativa. Dá para pausar, encerrar e duplicar quando quiser.

Resultado esperado

Quem comenta a palavra recebe a resposta pública e a mensagem no Direct em até 1 minuto, e entra em Leads quentes até agendar.

Se não funcionar

• A pessoa comentou e não recebeu nada.

  Confira se a automação está ativa e se a palavra está igual. O Instagram só deixa mandar uma mensagem por comentário, até 7 dias depois dele.

• O cliente diz que o cupom não vale.

  Veja em Instagram › Cupons se o código venceu, já foi usado ou se o serviço está fora das regras.

• Duas automações com a mesma palavra.

  A Glazzo avisa no editor. Deixe só uma ativa por post.