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Termo de responsabilidade
para estética automotiva

O termo de responsabilidade registra o que o cliente autorizou antes do serviço: o que vai ser feito e por quanto, os objetos de valor que ficaram no carro, as avarias que já existiam e o prazo para retirar o veículo. Assinado na entrada, ele protege a estética e o cliente. Baixe grátis em PDF ou Word.

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Folha A4 · toque para abrir o PDF

SUA LOGO
EstéticaCNPJ/CPF
EndereçoWhatsApp

Termo de responsabilidade

Nº ________ Data ___/___/______

Autorização de serviço, objetos de valor, avarias que já existiam e prazo de retirada do veículo.

1. Cliente e veículo
Nome do clienteCPF
VeículoPlacaCorKm
2. Serviço autorizado
Serviço(s)
Valor combinado R$Entrega prevista ___/___/______ às ___:___
Serviços extras só com a minha autorização, por:WhatsAppTelefonePessoalmente
3. Objetos de valor

Declaro que retirei do veículo dinheiro, documentos pessoais, joias, eletrônicos e outros objetos de valor. A estética não se responsabiliza por objetos que não estejam listados abaixo.

Objetos que ficaram no carro
4. Avarias que já existiam

Estou ciente das avarias registradas no checklist de entrada nº ________, com fotos, que já existiam antes do serviço:

RiscosAmassadosPintura queimada ou descascandoVidro trincadoRodas raladasEstofado danificadoOutras: ______________

Em pintura com retoque, repintura ou verniz fraco, o polimento pode deixar à mostra defeitos que já existiam. Esses casos não são responsabilidade da estética.

5. Movimentação e retirada
Autorizo a equipe a manobrar o veículo e, se houver busca e entrega, a conduzi-lo no trajeto combinado:SimNão

O veículo deve ser retirado em até ____ dia(s) após o aviso de pronto para retirada. Depois desse prazo, poderá ser cobrada diária de guarda de R$ ________ por dia.

6. Uso de imagem
Uso de fotos do veículo, sem a placa, nas redes sociais da estética:AutorizoNão autorizo
7. Observações

Li, entendi e concordo com as condições acima.

Local e data
Assinatura do clienteNome legível e CPF
Responsável pela estéticaNome e cargo

Modelo grátisGlazzo· glazzo.app/modelos/termo-de-responsabilidade

Modelo de referência, não substitui orientação jurídica · 1/1

Passo a passo

Como usar o termo de responsabilidade

O termo vale antes do serviço. Assinado depois, perde a força.

  1. Imprima duas vias

    Uma fica com a estética e outra com o cliente. Preencha à mão ou no Word antes de imprimir.

  2. Preencha na chegada

    Serviço, valor, entrega prevista e o nº do checklist. Peça para o cliente tirar os objetos de valor.

  3. Leia com o cliente

    Mostre as avarias que já existiam e o prazo de retirada. Marque as opções de movimentação e de imagem.

  4. Assinem e arquivem

    Os dois assinam. Guarde a via da estética junto do checklist e das fotos, pelo número da OS.

Modelo de referência, não substitui orientação jurídica. Revise as cláusulas com um advogado antes de usar, principalmente a diária de guarda.

Versão digital

Na Glazzo, o combinado fica registrado

O checklist com fotos e a assinatura do cliente ficam na OS, e a cópia vai para o WhatsApp dele com o aviso de carro recebido. Quando o carro fica pronto, o aviso de retirada sai sozinho.

  • Assinatura do cliente na tela do celular
  • Fotos e avarias ligadas à OS
  • Cópia do checklist no WhatsApp do cliente
  • Aviso de pronto para retirada com as fotos do depois

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre o termo

Ficou alguma dúvida sobre o termo de responsabilidade? Uma pessoa da Glazzo responde no WhatsApp.

Falar no WhatsApp

O que é termo de responsabilidade em estética automotiva?

É o documento em que o cliente autoriza o serviço e declara o que já sabia antes: objetos de valor retirados, avarias que já existiam e prazo de retirada. Este modelo traz todas essas partes.

O termo isenta a estética de qualquer dano?

Não. Ele registra o que foi combinado e o estado do carro na chegada, mas não tira da estética a responsabilidade por um dano que a equipe causar. Por isso as fotos e o checklist contam tanto quanto a assinatura.

Preciso do termo se já faço checklist?

Eles se completam. O checklist mostra como o carro chegou, com fotos e avarias. O termo registra o que o cliente autorizou: serviço, valor, extras, objetos de valor, movimentação e prazo de retirada, e cita o nº do checklist.

Posso cobrar diária se o cliente não buscar o carro?

Só se estiver combinado por escrito antes do serviço, com o prazo para retirar e o valor da diária, como no item 5 do modelo. Revise essa cláusula com um advogado antes de usar.

O cliente precisa assinar na hora?

Sim, na chegada do carro e antes de começar o serviço. Assinado depois, o termo perde a força. Imprima duas vias: uma fica com a estética e a outra com o cliente.

Tudo combinado antes de começar.

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