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Termo de
garantia de vitrificação

O termo de garantia de vitrificação diz ao cliente o que foi aplicado, por quanto tempo vale a garantia e o que ele precisa fazer para mantê-la: as manutenções com data, os cuidados na lavagem e o que anula a cobertura. Assinado pelos dois, evita discussão quando o brilho cai. Baixe grátis em PDF ou Word.

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Folha A4 · toque para abrir o PDF

SUA LOGO
EstéticaCNPJ/CPF
EndereçoWhatsApp

Termo de garantia de vitrificação

Nº ________ Data ___/___/______

1. Cliente e veículo
ClienteCPF
VeículoPlacaCorKm
2. Serviço e produto aplicado
Vitrificação de:PinturaRodasVidrosPlásticos externosInterior
Produto (marca e linha)LoteCamadas
Data da aplicação ___/___/______Técnico responsável
3. Validade
Garantia de:1 ano2 anos3 anos5 anosOutra: ________

Válida de ___/___/______ até ___/___/______, desde que as manutenções abaixo sejam feitas nos prazos.

4. Manutenções exigidas
ManutençãoFazer atéFeita emVisto da estética
1ª manutenção___/___/____
2ª manutenção___/___/____
3ª manutenção___/___/____
4ª manutenção___/___/____

Tolerância de ____ dias após a data limite. Fora desse prazo, a garantia fica suspensa até a manutenção ser feita.

5. Cuidados do cliente
  • Não lavar o carro nos primeiros 7 dias (cura do produto).
  • Lavar com shampoo de pH neutro e luva de microfibra.
  • Evitar lava-rápido com rolos e escovas.
  • Tirar fezes de pássaro, resina e seiva o quanto antes.
  • Secar com toalha de microfibra limpa.
6. O que anula a garantia
  • Manutenção não feita no prazo, além da tolerância.
  • Polimento, lixa ou outro produto aplicado por terceiros.
  • Batida, repintura ou funilaria na área tratada.
  • Produtos ácidos, alcalinos fortes ou solventes.
  • Granizo, enchente, incêndio ou acidente.
7. Cobertura

Esta garantia cobre perda de brilho e de repelência à água por falha do produto ou da aplicação, com as manutenções em dia. Não cobre riscos, lascas e marcas de uso. É contratual e se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II).

Declaro que recebi as orientações de cuidado, li as condições acima e estou de acordo com esta garantia.

Local e data
Assinatura do clienteNome e CPF
Responsável técnicoNome e estética

Modelo grátisGlazzo· glazzo.app/modelos/termo-de-garantia-de-vitrificacao

Modelo de referência, não substitui orientação jurídica · 1/1

Passo a passo

Como preencher o termo de garantia

Preencha na entrega do carro, explique cada parte ao cliente e entregue uma via assinada.

  1. Preencha na entrega

    Cliente, carro, placa e km do dia. Use o mesmo número da OS para achar tudo depois.

  2. Registre o produto

    Marca, linha, lote e número de camadas. Guarde a nota do produto: ela mostra o que foi aplicado.

  3. Defina validade e manutenções

    Marque a validade e escreva a data limite de cada manutenção. Combine a tolerância antes de assinar.

  4. Explique e assinem

    Leia os cuidados e o que anula a garantia com o cliente. Os dois assinam e cada um fica com uma via.

Modelo de referência, não substitui orientação jurídica. A garantia contratual se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II).

Garantia digital

Na Glazzo, o certificado sai sozinho na entrega

Cada serviço com garantia gera o certificado digital na entrega da OS, com QR code, e ele vai direto para o WhatsApp do cliente. Antes da data de manutenção, a atendente convida o cliente a agendar.

  • Certificado com QR code e a marca da sua estética
  • Enviado pelo WhatsApp e disponível em PDF
  • Lembrete de manutenção na data certa
  • Status ativa, vencida ou suspensa por falta de manutenção

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre o termo

Ficou alguma dúvida sobre o termo de garantia? Uma pessoa da Glazzo responde no WhatsApp.

Falar no WhatsApp

O que precisa ter num termo de garantia de vitrificação?

Cliente e veículo, produto aplicado, data, validade, manutenções exigidas com prazo, cuidados do cliente, o que anula a garantia e as assinaturas. Este modelo traz todos esses campos.

O termo substitui a garantia do Código de Defesa do Consumidor?

Não. A garantia do termo é contratual e se soma à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor para serviços (art. 26, II). Uma não anula a outra.

Posso exigir manutenção para manter a garantia?

Pode, desde que esteja escrito no termo e o cliente assine sabendo. Coloque a data limite de cada manutenção e a tolerância. Fora do prazo, a garantia fica suspensa até a manutenção ser feita.

Qual a diferença entre o termo e o certificado de garantia?

O termo é o documento assinado com as condições: cuidados, manutenções e o que anula a garantia. O certificado é o comprovante que o cliente guarda, com o serviço, a validade e um QR code. Dá para usar os dois.

Serve para PPF e polimento?

Serve, com ajustes. Troque o produto, a validade e os cuidados pelos do PPF ou do polimento e diga com clareza o que é coberto. No gerador de certificado você também escolhe vitrificação, PPF ou polimento.

Garantia assinada, manutenção agendada.

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