Negócio e operaçãoAtualizado em 07/10/2026
O que é ordem de serviço (OS)?
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Definição
Ordem de serviço, ou OS, é o registro do que vai ser feito no carro do cliente: os serviços, o técnico responsável, o prazo de entrega e o valor. Ela acompanha o carro da chegada até a entrega e organiza a equipe, o pagamento, a garantia e a comissão de quem fez o serviço.
Também conhecida como:OS
Como funciona
A OS nasce quando o carro chega, a partir do agendamento ou direto no balcão, junto com o checklist de entrada. Durante o serviço, ela mostra o que está em execução e o que falta. Na entrega, registra o pagamento e o que foi feito.
Uma OS completa evita retrabalho e discussão: o cliente sabe o que contratou, o técnico sabe o que fazer e o dono sabe quanto cada carro rendeu.
Erros comuns
- Combinar o serviço só de boca
- Dar desconto sem registrar o motivo
- Esquecer de anotar o prazo de entrega